宜昌网站制作价格网站制作流程

如何让你网站的用户变为忠诚的支持者

作者:宜昌网站建设   发布时间:2010-5-6


几乎所有的行业中,让用户满足都是最为重要的,网站也一样,你但愿有更多的人用你的产品或者服务,并把他们变为支持者,FANS。这些支持者,FANS们是异常忠实的用户。他们不紧能抵制你的竞争对手的诱惑,而?#19968;?#20026;你鼎力宣传。这些支持者是一支不计报酬的的推广步队,他们是你网站访问量持续增长的巨大动力。
   
     那么,怎么让你的网站获得更多用户的支持呢!根据盖洛普的顾客需求原理,最重要的是充分捉住用户的需求。各类用户需求多种多样,但是有四?#20013;?#27714;却惊人的相似,这四?#20013;?#27714;是分级的,只有初级别的期望知足以后,用户才会转向高级别的期望。下面我将这四个期望由低向高排列,告诉大家让你网站的用户变为支持者,必需要做的事!

     第一,用户期待正确。例如,It.com.cn用户但愿该网站提供的产品信息正确,报价能接近市场价格,这样对于购买者才能有参考作用。百度的用户但愿搜索到的内容正确,不会搜东出来西。当当卓越网的用户但愿邮寄到家的产品恰是自己订购的产品。假如一个网站正确性?#21046;?#26684;,无论多华丽,使用多利便,用户都会纷纷离去。

     第二,便捷。假如是?#20309;?#32593;站尽可能让购买的步骤少一点。尽可能用比教少的点击让用户到达任何一个页面,增加站内搜索功能,让用户利便的?#19994;?#25152;需内容,网址?#24049;劍?#25628;索引擎的泛起证明了便捷的重要性。

     对于以上两个方面的需求有几点说明,一方面,这两个需求都比较轻易知足,一般通过技术或者详细步骤加以解决。
     但另一方面,这种方案很轻易抄袭,HAO123被5000万被BAIDU收购后,多了一大批的竞争对手,而?#39029;?#30456;基本相似,也有些已经做得不错了。抢占了网址?#24049;?#19981;小的市场份额。豆瓣的泛起也使一大批网站照搬其模式。任何知足这两种低层次需求的方案,不论最初如何新颖,很快会从竞争上风贬值为大路货。
     还有也是最重要的,知足了这个层面的需求,至多防止用户不满足,用户不会由于当当邮寄过来的商品恰是其订购的商品而大加赞赏,不会由于网易提供的新闻正确而四处宣扬。正确是意料中的事,用户只有在你提供的内容不正确时才会大发牢骚。

     正确和便捷无疑是至关重要的,不能知足这两个需求必将失败,仅仅知足这两个需求要让你的用户变为FANS,你只走了一半。

     以下两个期待你要是做到了,你就能像GOOGLE一样,不花费一分钱做广告,就会让全球的网民都知道。你也可以不用在推广网站了,让你的推广员好下岗了。

     第三层,用户期待一种伙伴关系。他们但愿你能倾听他们的建议,意见。把他们当自己人,让他们觉得这网站的发展也有他们的一份努力,网站的发展离不开他们。不少朋友已经意识到这一点,常常看到一些网站有"和**网一起共建社区" "我们的发展离不开您的支持"。

     以下是一些办法让你的用户觉得你把他们当自己人。

1。在网站中开设意见建议区,并迅速回应会员的意见,建议。例如在论?#25345;?#24449;求大家对网站改进的建议,并对提出?#34892;?#24314;议的会员赠予小礼品。
2。把会员利益跟网站利捆绑在一起,前一阵子看到国外有这么一个网站,为用户提供相册,用户可以从提供的照片的点击率或得相应的广告收入。这样能大大地增加用户的积极性。良多论坛网站都有积分?#20302;常?#19981;外真正能有实?#39318;?#29992;的并未几,顶多让会员虚荣一下,他的分比别人的多,而网易油箱的积分达到一定的数可以抽奖,?#19968;?#31036;品,吸引了不少忠实的会员。
3。建立会?#26412;?#20048;部。举办一些线下的会员流动,如聚会,K歌,旅游等。可以采用AA制,前提答应的话可?#24895;?#32593;站活跃会员免除用度。乘此流念头会让会员评评网站,让他们说说网站有哪些不足的地方!假如确实有必要改尽快实施,然后把改进的结果通知提建议的会员!

      第四层,让用户持续了解新东西。即用户对持续学习的需求。一是用户主动的询问,另一种是用户被动的接受。用户会对匡助他们学到新东西的网站会非常?#34892;?#25171;动,DONEWS让其用户了解到最新的业界资讯,中国站长站让站长学到更多的建站知识,VERYCD的用户忠诚度也很高,由于它的片子资讯更新快。所以网站的运营者首先应该是这个行业的专家,并且要不断的学习,不?#20064;?#20320;知道的东西告诉你的用户,回答你的用户提到的有关题目,让你的用户不断学到新东西。

       一个网站知足了上面四个需求,那么一定会有很高的用户忠诚度,就象现在WEB2。O基本上都能知足上面的点,所以忠诚度高是理所当然的!


以上文章系天空网络从相关网站整理所得,?#38431;?#36716;载,请保留链接。
上一篇: 新手站长必须客克服的九大毛病
下一篇: 企业上网的更多优点

阅读本文的人还?#34892;?#36259;

·企业上网的更多优点 4-24

·企业建设网站的20个理由 4-24

·企业为什么要做网站:二十大理由 4-2

·如何制作网站才能提高网站信任度 4-2

·中小企业如何建设网站 4-2